Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Jupzo.
En passant commande sur notre boutique, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales de vente.
1. Informations sur le vendeur
Le site Jupzo est exploité par :
AXN Commerce
Numéro de Chambre de commerce : 42062579
E-mail : info@jupzo.com
Les informations légales complémentaires relatives à l’entreprise sont indiquées sur la page des Mentions légales du site.
2. Produits
Jupzo propose à la vente des produits et accessoires destinés à un usage domestique, notamment des gadgets de cuisine et articles du quotidien.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Le client est invité à lire attentivement la description du produit avant de passer commande.
Les photographies, illustrations et visuels présents sur le site sont fournis à titre indicatif. Nous faisons de notre mieux pour présenter les produits aussi fidèlement que possible, mais de légères différences peuvent exister selon l’écran utilisé, les conditions de lumière ou les mises à jour du fournisseur.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque cela est applicable.
Jupzo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
Le client peut passer commande directement sur le site en sélectionnant le ou les produits souhaités, puis en suivant les étapes du processus de paiement.
Avant de confirmer sa commande, le client doit vérifier :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités ;
- l’adresse de livraison ;
- l’adresse e-mail ;
- le mode de paiement ;
- le montant total de la commande.
Après validation du paiement, le client reçoit un e-mail de confirmation de commande à l’adresse indiquée lors de l’achat.
Jupzo se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste, d’informations incomplètes ou de litige antérieur avec le client.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés au moment de la commande.
Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
La commande est considérée comme confirmée uniquement après validation du paiement.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés sur notre boutique. Jupzo ne conserve pas les données complètes de carte bancaire du client.
6. Livraison
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 12 jours ouvrés après expédition de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte demande, des jours fériés ou d’événements indépendants de notre volonté.
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail contenant les informations de suivi disponibles.
Pour plus d’informations, le client peut consulter notre Politique d’expédition.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer, Jupzo ne pourra être tenu responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires liés à cette erreur.
Si le client constate une erreur dans son adresse après la commande, il doit nous contacter le plus rapidement possible à :
Nous ferons notre possible pour corriger l’adresse si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée.
8. Droit de rétractation
Conformément aux règles applicables aux achats à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit nous contacter à :
Le client doit indiquer son nom, son numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et le produit concerné.
Après nous avoir informés de sa décision de rétractation, le client dispose de 14 jours calendaires pour retourner le produit.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, incorrect ou endommagé à la réception.
Pour plus d’informations, le client peut consulter notre Politique de retour et de remboursement.
9. Remboursement
En cas de rétractation valable, Jupzo remboursera les sommes dues dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de la demande de rétractation.
Jupzo peut différer le remboursement jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du retour.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.
10. Produits défectueux, incorrects ou endommagés
Si le client reçoit un produit défectueux, incorrect ou endommagé, il doit nous contacter dans les plus brefs délais à :
Le client doit fournir :
- son numéro de commande ;
- une description claire du problème ;
- des photos ou vidéos montrant le défaut, le dommage ou l’erreur.
Après vérification, Jupzo proposera une solution adaptée : remplacement, remboursement ou autre solution conforme aux droits légaux du client.
11. Garantie légale
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité.
En France, le consommateur dispose en principe de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir en cas de défaut de conformité.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de notre politique commerciale de retour ou de remboursement.
12. Utilisation des produits
Le client s’engage à utiliser les produits conformément à leur usage prévu et aux éventuelles instructions fournies.
Jupzo ne pourra être tenu responsable des dommages résultant :
- d’une mauvaise utilisation du produit ;
- d’une utilisation contraire aux instructions ;
- d’une négligence ;
- d’une modification du produit par le client ;
- d’une utilisation professionnelle ou intensive non prévue.
13. Disponibilité des produits
Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, nous informerons le client dès que possible. Le client pourra choisir entre un remboursement ou, si possible, une solution alternative.
14. Responsabilité
Jupzo met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site et la bonne exécution des commandes.
Toutefois, Jupzo ne peut être tenu responsable des retards ou inexécutions causés par un événement indépendant de sa volonté, notamment :
- problème de transporteur ;
- grève ;
- catastrophe naturelle ;
- incident technique ;
- contrôle douanier ;
- interruption temporaire du site ;
- événement de force majeure.
La responsabilité de Jupzo ne pourra pas être engagée pour des dommages indirects ou imprévisibles liés à l’utilisation du site ou des produits.
15. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Jupzo, notamment les textes, images, logos, graphismes, visuels, éléments de design et contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
16. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées pour traiter les commandes, assurer la livraison, gérer le service client et, lorsque le client y consent, envoyer des communications marketing.
Pour plus d’informations, le client peut consulter notre Politique de confidentialité.
17. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou un remboursement, le client peut nous contacter à :
Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.
18. Droit applicable
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit applicable dans le pays de vente concerné, dans le respect des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
Pour les consommateurs résidant en France ou dans l’Union européenne, les droits légaux du consommateur restent applicables.
19. Modification des conditions
Jupzo se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales de vente à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.